働く人・仕事を知る

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お仕事の内容

藤井 健太
リーガロイヤルグラン沖縄
部署:宿泊部 フロントサービス
役職:アシスタントマネージャー
入社:2015年

宿泊部のアシスタントマネージャーとして、フロントのチェックイン・チェックアウト業務だけでなく、翌日や先の日程のアサイン等のルームコントロールを担当しています。
以前の部署ではフロント業務だけでなく料飲サービス業務もあり、業務が多岐にわたっていましたが、現在はフロントでの知識を活用できると共に新しい発見が日々あることにやりがいを感じています。また、現場での発見が新しい挑戦につながることが楽しく感じます。

1日のお仕事の流れ

14:30 出社!(夜間勤務シフトの場合)

出社後、まずは業務のチェックと当日の引継ぎの確認を行います!

15:00~18:00 到着確認!

翌日に到着されるお客様の確認と担当メンバーを決定します!

18:00~21:00 マネジメントとチェックイン業務!

ゲストサービスメンバーのマネジメント(休憩時間の管理など)を行いつつ、共にチェックイン業務を行います!

22:00~1:30 ゲストの依頼に対応!

ゲストの依頼への対応や遅めにチェックインされるお客様の対応をいたします!

1:30~3:30 休憩

休憩を挟み、翌日午前中の事務処理に備えます!

11:00 退社!

引継ぎなどの事務処理を行い退社します!1日働いて1日休みになりますので、まとまった休みがほしい方にはお勧めです!

メッセージ

何か挑戦したいこと、実現したいことがあるなら挑戦してほしい!以前のホテル(ハイアットリージェンシー那覇沖縄)では開業一年目でTrip Adviserで1位を取り、現在もその地位を維持しています。GM(総支配人)の掲げた「1位になる」という目標を全員で実践した結果であり、目標達成に向けてチームで取り組んでいます。グループホテル間での異動もあるので、何か挑戦したいことや実現したいことがある方はぜひ挑戦してもらいたいです。

募集要項一覧

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